自社商品と”あの売れ筋商品”の違いが見えてくる
調べたい商品群の「売れ筋商品」と「不人気商品」そして自社商品から、顧客層に近いモニター100人を
対象とした 印象調査 を行います。
・売れ筋商品がなぜ売れているのか？
・不人気商品がなぜ不人気なのか？
・自社商品はどう思われているのか？
上記のような疑問に対して気付き・考察できるよう、商品の人気不人気をもたらす 要素 をグラフで
見える化ます。
お客様が用意するもの ☞ 写真数点のみ
パッケージ型商品なのでお店の印象調査に必要な設計はこちらでご用意してあります。
売れ筋と思われる商品と不人気と思われる商品、さらにお客様の自社の商品のサンプルを用意してください。
【例・水筒の調査】
調査結果はマップ上で見える化
商品の印象調査の解析結果を下記のようなマップで見える化します。
モニターが商品に対して感じている要素の位置関係を一目で把握することが出来ます。
さらに商品サンプルと総合評価の関係性を比較するマップもご提示いたします。
①解析結果…総合評価MAP（CSポートフォリオ）
総合評価の解説
○○商品いおいて「使いやすそう」「便利そう」「洗練された」は現在の顧客満足度をみたしており、
『○○商品の魅力』となっています。
逆に「ユニークな」は最優先改善項目にマッピングされているので『顧客の要望が高いにも関わらず提供できていない』事が
分かります。早急に改善していきたい項目です。
総合評価と売れ筋商品の比較
解説
総合評価に対して選択したサンプルの評価が表示されます。
「ユニークな」が、総合評価よりもさらにサンプル評価が良いので、売れ筋商品の好まれている点は
他社よりもユニークさが高い結果だからと考察できる。
総合評価と自社商品の比較
解説
総合評価に対して選択した自社サンプルの評価が表示されます。
「ユニークな」や「洗練された」は、総合評価よりもさらにサンプル評価が悪く、重要改善項目エリア内
にあるので早急改善に注力すべきことが分かります。
全体と比較できることで様々な気付きを促し考察をしやすくなります。